天山網訊(記者劉勇報道)春節過後的第一個上班日,新疆阿圖什市吉米提拉路社區幹部吐新竹買屋爾遜古麗·賽來就開始入戶走訪社區里的居民,“叔叔新年好,我過來看看您。”吐爾遜古麗·賽來對王健老人熱情地問候著。
  “一句叔叔新年好”,拉近了居民和社區幹部的感情,也讓居民感受到社區usb幹部熱情的服務,而像這樣的社區幹部入戶走訪、嘮家常已成為吉米提拉路社區幹部服務轄區居民的主要方式。
  社區關鍵字是城市最基層的管理機構,社區幹部接觸最多的是老百姓、最瞭解的也是老百姓、工作的方向也是老百姓,做好不同人群、不同群體的衣食住行工作,讓鄰裡之間少發生矛盾糾紛、多一份和諧,是社區工作的難點。
  吉米提拉路社區不斷創新服務方式,在服務群眾態度上積極做好主動服務、熱情服務、微笑服務。社區幹部對辦事群眾落實一次性告知制度,辦事群眾缺了什麼、少了什麼、怎麼做都要告知,解決了群眾缺一樣跑一樣、跑一樣缺一樣來回折騰的問題,方便了群眾,鼎曜餐飲製冰機提高了社區辦事效率。
  吉米提拉路社區書記魏文彩說:“做好社區工作,一個制度,一個心境,中谷餐飲設備制度是硬性的而心是軟的,用心服務社區群眾,再冷的冰山也會融化。”
  2013年12月19日,吉米提拉路社區轄區內針紡家屬院潘阿姨投訴樓上因暖氣管道改裝導致房屋滲水,兩家發生激烈爭吵。魏文彩知道後,第一時間帶領社區幹部趕到家屬樓進行調解,瞭解矛盾糾紛原委後,社區幹部分別對兩家業主進行談心,經過4個多小時的交談、溝通、講道理。雙方達成和解協議,對各自的過錯進行道歉和賠償,成功化解了鄰裡矛盾。
  松他克路社區為了更好地服務群眾,專門制定了2014年社區幹部星期工作日程。在工作開展日程表上,星期一辦理醫保、低保、計劃生育、居住證等業務;星期二宣傳日,對象每個院落、街口、個體戶等;星期四走訪入戶日;星期五各項文體活動、環境衛生清理日。“清晰的社區工作日程,極大方便了我們居民,再也不用盲目跑腿辦事。”居民努力沙·木沙高興地說。
  松他克路社區庫爾班·尼沙來到亞星小區吳光亮老人家看望老人,她說:“今天雖然不是走訪入戶日,但還是要來看看老人,因為老人半身不遂,作為包戶幹部對這樣的家庭要多走走多關心。”
  吳光亮老人看到庫爾班·尼沙的到來格外高興,他說:“很感謝社區幹部對我的照顧和關心,她們工作很熱情、很用心,在社區居住很放心也很開心。”
  社區里的孩子放學回家父母還沒有下班,社區幹部就把孩子接到社區進行學業輔導,等待孩子父母回來。社區有重大事情邀請十戶長、樓棟長、退休老幹部、老黨員、居民坐在一起共同商討,讓社區成為居民的家。
  在吉米提拉路社區居民健身中心裡,退休幹部哈力甫江說:“現在的社區服務工作做的很好,辦事態度好,辦事效率高,社區娛樂設施也齊全,社區幹部用心為群眾服務,我很支持他們的工作。”
  松他克路社區書記西努爾·依克木談到社區服務工作心得時說:“社區就是一個家,把居民當成自己的親人一樣照顧、關心,社區就會和諧幸脯社區工作需要建章立制更需要一份愛心一份耐心。”   (原標題:新疆阿圖什市:社區工作需要一份愛心一份耐心)
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